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患者様の声 10月

朝夕と日中の気温差が大きく、体調管理が難しい季節ですね

今週末にも台風が接近するみたいなので、皆様気をつけてください

さて、10月も終わりに近付いてきたので今月の患者様の声をお届けします


説明が丁寧で分かりやすかったです。

行動が機敏

丁寧な説明があったので安心できた。

先生が明るい方で、好印象でした。

受付や先生の対応が良かった。

親切、丁寧な説明があり納得して治療を受けられた。

受付時間が遅くまでしているので助かる。治療時も内容を詳しく教えてくれるので分かりやすい。

子ども相手でも、とても丁寧に対応してくれて、安心して任せることができました。器具をいちいち指して、「これなあに?」と聞いても嫌な顔一つせず、「~だよ」と優しく説明してくれて、子どもも怖さが無くなり落ち着いて治療を受けることが出来ました。ありがとうございました。

土日やっている。

対応が良く、通いやすい歯医者です。

納得できるまで話を聞いて頂き、今後の治療の相談もしっかりできたのがよかったです。ありがとうございました。歯のクリーニングも本当に気持ち良かったです。

受付時間が遅くまでしているので助かる。治療時も内容を詳しく教えてくれるので分かりやすい。

土日の診療が非常に助かりました。説明が丁寧で質問にもしっかりと答えて頂いたことが嬉しかったです。立地も良かったです。

どこをどう治療するのか教えてもらえる所と、それをこっちと相談しながら進める所。

スタッフ間で多少の温度差があったように感じました。対応自体は満足していますので、後は気持ちの問題です。

ご意見ありがとうございました。どのスタッフが対応しても高い満足度で患者様に帰って頂けるような医院作りを目指していますが、それを統一できていないので今回、人によって温度差を感じさせてしまいました。一番大切である患者様に寄り添って治療を進めていくことをスタッフ全員でもう一度しっかり考えていけるようにします。

声が小さい人がいる。タイミングにより聞きとりにくい。

大変申し訳ございませんでした。聞きとりにくいと不安なまま治療に進んでしまったのでしょうか。会話をする時はマスクを外したり、しっかり近くでわかりやすく話が出来るようにしていきます。ご意見ありがとうございました。

歯科衛生士さんが人により丁寧さが違った。

ご意見ありがとうございました。どの歯科衛生士が担当しても同じ丁寧さで対応する事が出来るように努めていきたいです。


たくさんのご意見ありがとうございます。

嬉しい意見も厳しい意見も真摯に受け止め、今後の医院作りに活かしていきたいです。

ごうだらいおん歯科 スタッフ一同

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