患者様の声 8月

朝晩はだんだんと涼しくなってきましたがまだ昼間は暑い日が続いてますね。

気温差がありますので体調には気をつけてくださいね。

 

今回もたくさんのご意見ありがとうございました。

患者様の声をお届けします。

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子どもにとてもやさしく接してくれて安心して治療が受けれます。歯医者さんが大好きになったみたいです。

きちんとわかりやすく説明してくれる。安心できる。

説明がわかりやすかったのでよかったです。夜遅くまでしていて急に痛くなったときとかはすごく通いやすい病院だと思います。

先生が優しく説明が丁寧。

今からどんな治療、処置を行うか説明があり、安心感があって良かった。

先生とスタッフがとてもやさしいところが好きです。

丁寧な説明でわかりやすい。待ち時間がない他院で予約時間に行っても待たされることがある。明るい院内で安心する。

親切丁寧に治療してくれて満足しています。

どのスタッフさんも親切ていねいに対応して下さり安心して来れると思いました。(電話の対応も含めて)

つめものの作成や噛み合わせが丁度とかったです。説明も丁寧でした。休日も対応してくれるのはたすかります。

すごく丁寧に説明があり良かったです。

丁寧に治療の目的・方法について説明していただき分かりやすくて良かったです。毎回、前回治療を実施したところに異常所見が無いかを確認していただいてからの次の治療という手順でしたので患者サイドも安心して治療を受けることができました。ありがとうございました。

子どもが2人治療を受けていましたが、先生方がとても優しかったと言っていました。これからも通いたいと思います。

別の歯医者のクリーニングよりも痛くなかったです。

歯の点検がこまかくて良かった。マッサージが良かった。

歯ぐきのマッサージが良かった。

一番最初につめている銀歯がとれてネットで調べて電話をかけたとき、はじめてなのにとても親切な対応で嬉しかったのを覚えています。仕事の関係で今まで行っていた歯医者には行くことができず、何といっても夜8時まで診療してくださっているのが一番です。また今までのところは診療終了間近になると本日の診療は終了しましたコールが流れていたのですが8時直前でも電話をとって下さり気持ちの良い歯科医院だなと感じています。医院長先生もいつも笑顔で分かりやすい説明でありがとうございます。

治療中の説明が音楽で聞きとりづらいです。

申し訳ございませんでした。説明や会話を聞きとりやすくするためにもタブレットの音量には気をつけたいと思います。

口を開けているときくるしい時がある。長時間あける必要がある時はやすみやすみでお願いしたい。

申し訳ございませんでした。口を長時間あけて治療をする場合は、しんどくなったら患者様にしらせてもらったら休憩をはさむことを事前にお伝えするよう再度気をつけたいと思います。

本当にたった一度だけですが、予約時間より20分くらい待つことがあって、その時はもう少し待っている側に立って途中であとどのくらいかかるとかのフォローをしてくださるとよかったと思います。

治療が長引いて待ち時間が長くなる場合は待ち時間を事前にお伝えするべきでした。申し訳ございませんでした。今後は視野を広くし今まで以上に目をくばりたいと思います。ご指摘ありがとうございました。

多分大丈夫とは思っていますが、以前報道でもあった歯科での血液を介しての感染症が少し気になります。

当院では滅菌、感染予防対策として、

・患者様ごとの手袋の交換

・使用した器具の適切な処置(滅菌、消毒、洗浄)

・可能な限り使い捨ての器材の使用

・環境の整備(診療室の清掃の徹底、汚れにくい器材の配置など)を徹底

最近話題となったハンドピース(歯を削るドリル)もお一人お一人交換、滅菌しております。当院では滅菌、感染予防対策を徹底することで清潔、安心、安全な歯科医療を提供できるように努めていますので安心して来てください。

治療中に別の歯の詰め物がとれてしまったのをそのまま戻すのに点数がついていたのが少し疑問でした。

今回外れてしまった詰め物はもともと接着剤が古くなっていて、少しの刺激で外れてしまうぐらいの詰め物でしたので近い将来治療の必要だった部位です。そのため外れてしまったタイミングで接着剤を新しくして再装着するという治療をすすめさせていただきました。

 ただ今回治療をすすめるにあたって、説明不足であったかもしれません。

今後このような不安をあたえることのないよう、更に徹底した説明を心がけていきます。ご指摘ありがとうございました。

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たくさんのご意見ありがとうございました。今後の医院作りの為に参考にさせていただきます。

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